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BioHorizons knows this time is difficult for our industry, and our goal is to provide quality resources and education on topics that will be beneficial to your practice throughout your post-COVID-19 recovery. From winning back patient trust to increased hygiene standards in the dental office, gain valuable insights to accelerate your bounceback to the new normal.
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Continuing Education — Stay updated on the newest techniques and products in oral reconstruction with free, CE-accredited webinars.
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ASUNTO: Actualización COVID-19 — 21 Mayo de 2020
El Gobierno de México declaró el inicio del PLAN GRADUAL hacia la Nueva Normalidad en la Ciudad de Mexico aplicable también a toda la República Mexicana acorde a las normas de reincorporación a las actividades económicas del país y cada estado bajo su gobernatura estatal. La Fase 4 ha sido implementada en el Estado de Mexico – La guardia Nacional DN-III apoya en el seguimiento de la emergencia sanitaria.
México continúa solicitando las medidas de mitigación y contención en permanecer en aislamiento, las nuevas indicaciones del Gobierno Federal de Mexico implica acatar los siguientes lineamientos de salud ante la emergencia sanitaria:
- Se decreta posible regreso a lugares de trabajo en actividad económica comercial para la ciudad de Mexico y Estado de Mexico para el día 15 de Junio 2020 para las actividades no esenciales en los sectores público, privado y social. La Jornada de Sana Distancia se extiende hasta el 15 Junio 2020.
- Se insta a la población a continuar CONFINADO y en AILSAMIENTO total en casa durante nuevo periodo abril 30 hasta el 15 Junio 2020, con la finalidad de evitar un rebote de contagios y aplicar la reintegración escalonada de actividades a realizar.
- Se implementa el SEMAFORO EPIDEMIOLOGICO DIARIO para la Ciudad de Mexico y Estado de Mexico con el Plan Gradual hacia la Nueva Normalidad para Mexico.
- El retorno a las actividades económicas se realizará de forma gradual y escalonada en la Ciudad de Mexico y Estado de Mexico.
- Se instaura a seguir los lineamientos de sanitización en las áreas de trabajo para el regreso a las actividades que son: Continuo lavado de manos, uso de cubrebocas, guantes, mica para rostro , aseo de áreas de trabajo al menos 2 veces durante la jornada de trabajo.
- Los usuarios de Transporte que requieran el traslado por medios de transportación publica deberán de revisar los puntos de Alto Riesgo de Estaciones consideradas de Alto Contagio. Las estaciones de transporte públicos identificadas como tales por el Gobierno de la Ciudad de Mexico se encuentran detalladas en la pagina de Gobierno de la Ciudad de Mexico.
SEMAFORO EPIDEMIOLOGICO MEXICO
Continuamos operando con la mayoría de los miembros del equipo trabajando desde casa, pero continuamos sirviendo pedidos de la forma habitual. Contamos con el apoyo de logística de surtido de materiales en nuestra oficina en Mexico, así mismo en las instalaciones de producción en EE. EE. UU. están operando a plena capacidad.
Proporcionaremos actualizaciones semanales para mantenerlo informado de nuestras actividades para que todos podamos superar esta crisis juntos.
No dude en ponerse en contacto conmigo, con su Delegado Comercial o con Atención al Cliente si necesita ayuda. Esperamos sinceramente que todos ustedes, sus amigos y seres queridos permanezcan seguros durante este tiempo sin precedentes y que nuestro mundo se una para superar los desafíos que enfrentamos actualmente.
Visite la página del Gobierno Federal: coronavirus.gob.mx para su actualización en los mecanismos implementados para salvaguardar el protocolo implementado por el Gobierno de la República Mexicana. Atentamente,
Beatriz Sanchez
Administrative Coordinator
BioHorizons Mexico
Estimado cliente,
Dadas las últimas medidas tomadas por las autoridades informamos lo siguiente:
- Estamos siguiendo las pautas y recomendaciones del Ministerio de Salud de Chile.
- Frente a cualquier urgencia, solicitamos se comunique directamente con Francisco Gorigoitia de Servicio al cliente al correo electrónico: fgorigoitia@biohorizons.com
Esperando todos se encuentren bien, un gran y afectuoso saludo,
Mónica Nilo
General Manager
BioHorizons Chile
Estimado cliente,
El Gobierno de México declaró este martes el inicio de la Fase 3 del coronavirus, lo que implica que en esta etapa de la emergencia sanitaria se den la mayor cantidad de contagios entre la población.
El lunes 20 de Abril,durante la conferencia de Prensa del Gobierno Federal de MEXICO,quien en su vocero y portavoz elSub-Secretario de Salud manifestó se entra en vigor a partir del 21 de Abril 2020 la ETAPAde FASE 3 de la Epidemia Coronavirusen Mexico.
Méxicoseendureceránlasmedidasparatratardefrenarlapandemiapor el coronavirus COVID-19. A continuación, te decimos las restricciones que implica la Emergencia Sanitaria en nuestro país:
- Se decreta la suspensión inmediata, del 20 abril hasta el 18 de mayo, 2020 0 de abril de las actividades no esenciales en los sectores público, privado y social. La Jornada de Sana Distancia se extiende del 30 mayo hasta 2020.
- Se insta a la población a mantenerse CONFINADO y en AILSAMIENTO total en casa durante periodo del 20 abril al 18 de mayo que, periodo que se espera la cresta más elevada del contagio. Con la finalidad de reducir y mantener la contención y mitigación de la semana crucial de propagación del virus como se ha instado por las autoridades gubernamentales de la Ciudad de México y a nivel federal.
- La jornada de Sana Distancia se extiende del 01 de abril al 30 de mayo, 2020. Siendo que a partir del 18 de mayo se revisaran las estadísticas del estatus de la epidemia en Mexico para determinar si es posible regresar a las labores diarias en trabajos a partir 25 de mayo o hasta el 04 de junio, continuando en mantener la Jornada de Sana Distancia y los lugares de labores en perfectas condiciones de higiene para su operación.
- El plan DN-Fase III de la secretaria de la Defensa Nacional y la guardia nacional se instauran en su apoyo a las dependencias gubernamentales y no gubernamentales en el apoyo a permanecer en las instalaciones de los principales de atención a la salud: Hospitales, Clínicas y Sanatorios indicados en el plan de contingencia centinela a partir del 21 de abril 2020.
CUADRO DE FASE 3: EPIDEMICO. - IMPLEMENTACION DE PLAN DN-FASE III
Estamos operando con la mayoría de los miembros del equipo trabajando desde casa, pero continuamos sirviendo pedidos de la forma habitual. Contamos con el apoyo de logística de surtido de materiales en nuestra oficina en Mexico, así mismo en las instalaciones de producción en EE. EE. UU. están operando a plena capacidad.
Proporcionaremos actualizaciones semanales para mantenerlo informado de nuestras actividades para que todos podamos superar esta crisis juntos.
No dude en ponerse en contacto conmigo, con su Delegado Comercial o con Atención al Clientesi necesita ayuda. Esperamos sinceramente que todos ustedes, sus amigos y seres queridos permanezcan seguros durante este tiempo sin precedentes y que nuestro mundo se una para superar los desafíos que enfrentamos actualmente.
Visite la página del Gobierno Federal: https://coronavirus.gob.mx/para su actualización en los mecanismos implementados para salvaguardar el protocolo de Sana Distancia.
Atentamente,
Beatriz Sanchez
Administrative Coordinator
BioHorizons Mexico
Estimado cliente,
Esperando se encuentren todos bien en familia.
Por medio del presente le informamos que, debido a las recientes medidas tomadas por el Ministerio de Salud, hemos reanudado las operaciones de venta en nuestra compañía. Con el fin de resguardar la salud de nuestro equipo de colaboradores, estaremos operando con una dotación mínima y privilegiando el trabajo remoto.
Debido a la contingencia y que varias comunas y/o ciudades se encuentran en cuarentena, los despachos podrían verse retrasados. Por lo cual los pedidos del área de Santiago deben realizarse con al menos 48 horas hábiles de anticipación y 72 horas hábiles para regiones. Además, comunicamos que, debido a las medidas de prevención de contagios, nuestras oficinas se encuentran cerradas para atención de clientes de forma presencial.
Le pedimos privilegie los medios digitales para comunicarse con su ejecutivo de ventas de forma anticipada.
Atentamente,
Mónica Nilo
General Manager
BioHorizons Chile
Estimado Cliente:
Acorde a las indicaciones provistas por el Gobierno Federal de los ESTADOS UNIDOS MEXICANOS quien en las últimas semanas han invitado y alentado a tomar numerosas medidas en un esfuerzo por contener la propagación de COVID-19. Cada vez es más evidente que el distanciamiento social y otros esfuerzos para mitigar la propagación del virus persistirán más de lo previsto.
El día de ayer, durante la conferencia de Prensa del Gobierno Federal de MEXICO, quien en su vocero y portavoz el Secretario de Salud manifestó las siguientes medidas que se señalan toman efecto hoy en día 31 de Marzo del 2020 hasta que modifique la situación de contención de la salud que se alerta en el país.
- El lunes 30 de marzo se anunció Emergencia Sanitaria en la República Mexicana debido a la pandemia por coronavirus COVID-19.
- México se endurecerán las medidas para tratar de frenar la pandemia por el coronavirus COVID-19. A continuación, te decimos las restricciones que implica la Emergencia Sanitaria en nuestro país.
- Se decreta la suspensión inmediata, del 30 de marzo al 30 de abril, de las actividades no esenciales en los sectores público, privado y social. La Jornada de Sana Distancia se extiende del 19 de abril hasta el 30 de abril, 2020.
- En los sectores esenciales, donde no se suspenderán actividades, se deberán aplicar acciones para resguardar la salud: No deberá de haber reuniones con más de 50 personas, el lavado de manos, saludo a distancia y estornudo de etiqueta deberán cumplirse estrictamente.
- Se exhorta a toda la población en territorio mexicano, así como a los extranjeros que lleguen al país, a cumplir el resguardo domiciliario voluntario.
- Las actividades que quedan excluidas de las medidas sanitarias en 21 días hábiles (30 de marzo al 30 de abril) son:
Actividades que de manera directa son esenciales para atender emergencias sanitarias como:
La rama médica, paramédica, administrativa y el sector salud, tanto en lo público, como privado.
Las actividades involucradas en la seguridad pública y protección ciudadana: La Actividad legislativa. Las que tienen que ver con sectores esenciales para la economía:
- Sector Financiero
- La recaudación Tributaria (SAT- SHCP )
- Distribución y venta de energéticos (gasolineras-gas)
- Generación y distribución de Agua Potable
- Industria de Alimentos y bebidas no alcohólicas
- Supermercados, abarrotes, veta de alimentos preparados
- Transporte Público y de carga
- Producción agrícola y pesquera
- Industria Química y limpieza
- Servicios de Mensajería
- Guardias en labores de seguridad privada
- Guarderías e instancias infantiles
- Asilos e instancias para personas de la tercera edad
- Centros de atención para mujeres con violencia
- Telecomunicaciones y medios de información
- Servicios privados de emergencia y funerarios
- Logística, es decir aeropuertos, ferrocarriles y puertos
Estamos operando con la mayoría de los miembros del equipo trabajando desde casa, pero continuamos sirviendo pedidos de la forma habitual y nuestras instalaciones de producción en EE. EE. UU. están operando a plena capacidad. Proporcionaremos actualizaciones semanales para mantenerlo informado de nuestras actividades para que todos podamos superar esta crisis juntos.
No dude en ponerse en contacto conmigo, con su Delegado Comercial o con Atención al Cliente si necesita ayuda. Esperamos sinceramente que todos ustedes, sus amigos y seres queridos permanezcan seguros durante este tiempo sin precedentes y que nuestro mundo se una para superar los desafíos que enfrentamos actualmente.
Visite la página del Gobierno Federal: coronavirus.gob.mx/ para su actualización en los mecanismos implementados para salvaguardar el protocolo de Sana Distancia.
Atentamente,
Beatriz Sanchez
Administration
BioHorizons Mexico
COVID-19 update
Estimados cliente,
En las últimas semanas hemos visto al mundo tomar numerosas medidas en un esfuerzo por contener la propagación de COVID-19. Cada vez es más evidente que el distanciamiento social y otros esfuerzos para mitigar la propagación del virus persistirán más de lo previsto.
La industria dental en particular se ha visto significativamente afectada por las recomendaciones de la SECRETARIA DE SALUD , asi como de su órgano principal de apoyo: INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL de evitar realizar actividades de contacto.
Asi mismo se han recibido notificaciones de diversos centros de tratamientos dentales, consultorios y universidades , que permanecerán cerradas , a menos que no sean de emergencia , ciertos casos , hasta nuevo aviso.
Entendemos el estrés creado por el cese de actividad de las clínicas y la incertidumbre relacionada, ya que nadie está seguro de cuánto tiempo estas medidas permanecerán vigentes. Como tal, nos complace proporcionar los siguientes recursos para ayudarlo a responder a los desafíos con los que COVID-19 presenta nuestra industria:
- Estamos siguiendo las pautas y recomendaciones indicadas por la SSA, Secretaria de Salubridad y Asistencia , dando seguimiento a la Jornada de Sana Distancia implementada desde el pasado Lunes 16 marzo de 2020 y de las indicaciones de la Organización Mundial de la Salud.
- Página web dedicada a nuestra respuesta al nuevo coronavirus, que incluye recursos para ayudar a los clínicos profesionales a manejar la crisis COVID-19, como mensajes en forma de guiones para ayudar a sus empleados a comunicarse con los pacientes.
- Plan de formación cínica virtual en conjunto con la Oral Reconstuction Foundation
- Visite la pagina del Gobierno Federal : coronavirus.gob.mx/ para su actualización en los mecanismos implementados para salvaguardar el protocolo de Sana Distancia.
Estamos operando con la mayoría de los miembros del equipo trabajando desde casa, pero continuamos sirviendo pedidos de la forma habitual y nuestras instalaciones de producción en EE. EE. UU. están operando a plena capacidad. Proporcionaremos actualizaciones semanales para mantenerlo informado de nuestras actividades para que todos podamos superar esta crisis juntos. No dude en ponerse en contacto conmigo, con su Delegado Comercial o con Atención al Cliente si necesita ayuda. Esperamos sinceramente que todos ustedes, sus amigos y seres queridos permanezcan seguros durante este tiempo sin precedentes y que nuestro mundo se una para superar los desafíos que enfrentamos actualmente.
Atentamente,
Beatriz Sanchez
bsanchez@biohorizons.com
BioHorizons
Administrative Coordinator
BioHorizons Mexico
COVID-19 update
Estimados clientes,
En el transcurso de las últimas semanas, hemos visto al mundo tomar una serie de medidas en un esfuerzo para contener la propagación del COVID-19. Es cada vez más evidente que el distanciamiento social y otras medidas para mitigar la propagación del virus, perdurarán más de lo anticipado.
La industria dental, en particular, ha sido significativamente afectada por recomendaciones de organizaciones tales como Ministerio de Salud de Chile, sobre la postergación de tratamientos dentales que no sean emergencias. Tales como examinaciones iniciales o rutinarias, limpiezas dentales, extracciones asintomáticas y procedimientos estéticos.
Entendemos el estrés generado por el cierre de oficinas y la consecuente incertidumbre ya que nadie está seguro sobre cuánto tiempo permanecerán vigentes estas medidas. Es por esto por lo que estamos complacidos con poner a disposición los siguientes recursos para asistirlo en responder los desafíos que el COVID-19 nos presenta en nuestra industria:
- Página web dedicada a nuestra respuesta al nuevo coronavirus, que incluye recursos para ayudar a los clínicos profesionales a manejar la crisis COVID-19, como mensajes en forma de guiones para ayudar a sus empleados a comunicarse con los pacientes.
- Plan de formación cínica virtual en conjunto con la Oral Reconstruction Foundation
Continuamos operando con todos los miembros de nuestro equipo trabajando desde sus hogares, sin poder realizar despachos por el momento debido a la cuarentena aplicada por las autoridades pertinentes. Nuestras instalaciones de producción en USA están operando a su completa capacidad. Estaremos entregando actualizaciones semanales para mantenerlo informado de nuestras actividades de forma de que todos podamos atravesar juntos esta crisis.
Favor no dude en contactarse conmigo, con su ejecutivo de ventas o con servicio al cliente si requiere cualquier tipo de asistencia. Sinceramente esperamos que todos ustedes, sus amigos y seres queridos se mantengan seguros durante este escenario sin precedentes y que nuestro mundo se una para atravesar los desafíos que enfrentamos actualmente.
Atentamente,
Mónica Nilo
General Manager
BioHorizons Chile
COVID-19 update
Estimado Cliente:
Nos encontramos ante una situación excepcional a la que nunca nos habíamos enfrentado y nos gustaría agradecerle su apoyo a BioHorizons Mexico. Con el fin de contribuir a preservar la salud pública, le informamos de las medidas que hemos tomado para hacer frente al COVID-19:
- Estamos siguiendo las pautas y recomendaciones indicadas por la SSA, Secretaria de Salubridad y Asistencia , dando seguimiento a la Jornada de Sana Distancia implementada desde el pasado Lunes 16 marzo de 2020 y de las indicaciones de la Organización Mundial de la Salud.
- Por el momento, se ha aconsejado a nuestros equipos de ventas que se abstengan de realizar visitas personales, realizando sus tareas desde casa; su delegado comercial está disponible tanto por teléfono como por correo electrónico.
- Nuestro servicio de atención al cliente y administrativo también está colaborando en via OnLine Office – Trabajo en Línea, recibiendo sin cambio alguno en los horarios de atención para dar seguimiento a sus pedidos de producto .
- Se posponen todos los eventos/cursos de los meses de marzo y abril, incluido el Simposio Global de la Oral Reconstruction Foundation en Nueva York. Estamos trabajando para reprogramar todos estos eventos, y compartiremos una actualización con más información tan pronto como podamos.
No dude en ponerse en contacto conmigo o con su delegado comercial para brindarle un servicio adicional. Estamos preparados para apoyarle en este momento difícil y le agradecemos de nuevo su apoyo. Esperamos que usted y su familia se encuentren bien.
Atentamente,
Beatriz Sanchez
bsanchez@biohorizons.com
BioHorizons
Administrative Coordinator
BioHorizons Mexico
COVID-19 update
Nos encontramos ante una situación excepcional a la que nunca nos habíamos enfrentado, y nos gustaría agradecer su apoyo a BioHorizons Chile. Dadas las últimas medidas tomadas por las autoridades informamos lo siguiente:
Cierre obligatorio de nuestras oficinas hasta nuevo aviso
- Estamos siguiendo las pautas y recomendaciones del Ministerio de Salud de Chile y la Organización Mundial de la Salud.
- Por el momento nuestros ejecutivos estarán realizando sus tareas desde casa; su ejecutivo comercial está disponible tanto por teléfono como por correo electrónico.
- Nuestro servicio de atención al cliente también estará teletrabajando, se pueden contactar por correo electrónico a:
fgorigoitia@biohorizons.com
rmoreno@biohorizons.com - Se posponen todos los eventos/cursos de los meses de marzo, abril y mayo, incluido el Simposio Global de la Oral Reconstruction Foundation 2020 en Nueva York.
Estamos trabajando para reprogramar todos estos eventos, y compartiremos una actualización con más información tan pronto como sea posible.
Esperando todos se encuentren bien, un gran y afectuoso saludo
Atentamente,
Mónica Nilo
General Manager
BioHorizons Chile
updates for our customers (Europe)
Estimado Cliente:
En las últimas semanas hemos visto al mundo tomar numerosas medidas en un esfuerzo por contener la propagación de COVID-19. Cada vez es más evidente que el distanciamiento social y otros esfuerzos para mitigar la propagación del virus persistirán más de lo previsto.
La industria dental en particular se ha visto significativamente afectada por las recomendaciones de organizaciones como el Consejo General de Dentistas de España de evitar realizar tratamientos dentales que no sean de emergencia hasta nuevo aviso.
Entendemos el estrés creado por el cese de actividad de las clínicas y la incertidumbre relacionada, ya que nadie está seguro de cuánto tiempo estas medidas permanecerán vigentes. Como tal, nos complace proporcionar los siguientes recursos para ayudarlo a responder a los desafíos con los que COVID-19 presenta nuestra industria:
- Página web dedicada a nuestra respuesta al nuevo coronavirus, que incluye recursos para ayudar a los clínicos profesionales a manejar la crisis COVID-19, como mensajes en forma de guiones para ayudar a sus empleados a comunicarse con los pacientes. Pueden consultar también el Centro de Recursos COVID-19 de Henry Schein España
- Plan de formación cínica virtual en conjunto con la Oral Reconstuction Foundation
Estamos operando con la mayoría de los miembros del equipo trabajando desde casa, pero continuamos sirviendo pedidos de la forma habitual y nuestras instalaciones de producción en EE. EE. UU. están operando a plena capacidad. Proporcionaremos actualizaciones semanales para mantenerlo informado de nuestras actividades para que todos podamos superar esta crisis juntos.
No dude en ponerse en contacto conmigo, con su Delegado Comercial o con Atención al Cliente si necesita ayuda. Esperamos sinceramente que todos ustedes, sus amigos y seres queridos permanezcan seguros durante este tiempo sin precedentes y que nuestro mundo se una para superar los desafíos que enfrentamos actualmente.
Atentamente,
Jorge Valls
General Manager
BioHorizons Camlog Ibérica
Dear Valued Customers,
Over the last couple of weeks, we have seen the world take numerous measures in an effort to contain the spread of COVID-19. It is increasingly evident that social distancing and other efforts to mitigate the spread of the virus will persist longer than anticipated.
The dental industry, in particular, has been significantly affected by recommendations from organizations such as the British Dental Association (BDA) that no non-emergency dental procedures should be completed until further notice. This includes routine dental procedures such as: initial or periodic oral examinations, cleanings, asymptomatic teeth extractions and esthetic procedures.
We understand the stress created by office closings and related uncertainty since no one is sure how long these measures will remain in place. As such, we are pleased to provide the following resources to assist you in responding to the challenges with which COVID-19 presents our industry:
- Web page dedicated to our response to the novel coronavirus, including resources to help doctors handle the COVID-19 crisis, such as messaging in the form of scripts to help your employees communicate with patients
- Virtual clinical learning curriculum in conjunction with the Oral Reconstruction Foundation
- Closing your practice or reducing workload to emergency treatments only? Unsure of the options you have regarding your staff? Then read the Henry Schein UK NEW Practice Closure Checklist for advice and information, including:
- How to utilise the Government furlough scheme.
- When to consider redundancies.
- How to select which staff to furlough.
- Reducing hours for proportionate-pay.
We continue to operate with most team members working from home but are shipping products per usual, and our U.S. production facilities are operating at full capacity. We will provide weekly updates to keep you informed of our activities so we all can make it through this crisis together.
Please do not hesitate to contact me, your Territory Manager or Customer Care if you require any assistance. We sincerely hope that all of you, your friends and loved ones remain safe during this unprecedented time and that our world comes together to move past the challenges we currently face.
Best regards,
Eric Suter
Director Sales, Western Europe
BioHorizons Camlog Italia partecipa con grande senso di responsabilità al severo stato di emergenza sociale e sanitaria in atto nel nostro paese.
Con l’intento e il desiderio di essere, sempre comunque, al fianco dei nostri clienti e nel rispetto della salvaguardia della salute di ogni collaboratore, sono state recepite tutte le raccomandazioni ed adottati tutti gli accorgimenti previsti in termini di redistribuzione degli spazi e turni di lavoro.
Sarà quindi garantito, nelle prossime settimane, un presidio minimo dell’operatività del Customer Service presso la nostra sede centrale, al fine di assicurare la gestione degli approvvigionamenti necessari e delle urgenze. Per gli altri reparti è stata prevista, in ottemperanza con l’ultimo decreto in vigore, la modalità di lavoro in smartworking. Garantiamo supporto commerciale, scientifico e tecnico prediligendo contatti telefonici o digitali.
Stiamo inoltre sviluppando un fitto programma di formazione a distanza per tenerci costantemente in contatto ed in aggiornamento con tutti i nostri clienti.
Tutto lo staff di BioHorizons Camlog Italia è al vostro fianco per offrirvi, come e più di sempre, il massimo del supporto, del servizio e della qualità.
Stretti nel comune abbraccio, sostegno e ringraziamento a tutti i nostri operatori sanitari, ci uniamo al loro appello:
#iorestoincorsia #turestaacasa
Estimados cliente,
Nos encontramos ante una situación excepcional a la que nunca antes nos habíamos enfrentado y nos gustaría agradecerle su apoyo a BioHorizons Camlog. Con el fin de contribuir a preservar la salud pública, le informamos de las medidas que hemos tomado para hacer frente al COVID-19:
- Estamos siguiendo las pautas y recomendaciones del Ministerio de Sanidad del Gobierno de España y la Organización Mundial de la Salud.
- Por el momento, se ha aconsejado a nuestros equipos de ventas que se abstengan de realizar visitas personales, realizando sus tareas desde casa; su delegado comercial está disponible tanto por teléfono como por correo electrónico.
- Nuestro servicio de atención al cliente también está teletrabajando (a excepción de pedidos de carácter crítico) y se puede contactar por correo electrónico a través de: pedidos@biohorizons.com.
- Se posponen todos los eventos/cursos de los meses de marzo y abril, incluido el Simposio Global de la Oral Reconstruction Foundation en Nueva York. Estamos trabajando para reprogramar todos estos eventos, y compartiremos una actualización con más información tan pronto como podamos.
No dude en ponerse en contacto conmigo o con su delegado comercial para brindarle un servicio adicional.
Estamos preparados para apoyarle en este momento difícil y le agradecemos de nuevo su apoyo.
Esperamos que usted y su familia se encuentren bien.
Atentamente,
Jorge Valls Campos
General Manager
BioHorizons Camlog Ibérica
Estimado Cliente:
Nos encontramos diante de uma situação excepcional a qual nunca antes havíamos enfrentado e diante da qual gostaríamos de agradecer pelo seu apoio à BioHorizons Camlog. Com a finalidade de contribuir em preservar a saúde pública, informamos sobre as medidas que temos tomado para combater ao COVID-19:
- Estamos seguindo as instruções e recomendações do Ministério da Saúde da República Portuguesa e da Organização Mundial de Saúde.
- De momento temos aconselhado as nossas equipas de vendas que se abstenham de realizar visitas presenciais, realizando as suas tarefas de casa. O seu delegado comercial encontra-se disponível tanto por telefone quanto por correio electrónico.
- Nosso serviço de atendimento ao cliente também está a realizar teletrabalho (com exceção aos pedidos de carácter urgente) e podem contatar por correio electrónico através de: pedidos@biohorizons.com.
- Estão adiados todos os eventos/cursos dos meses de março e abril, incluido o Simpósio Global da Oral Reconstruction Foundation em Nova Iorque. Estamos trabalhando para reprogramar todos estes eventos, e compartiremos uma atualização com mais informação tão logo seja possível.
Não hesite em colocar-se em contacto comigo ou com o seu delegado comercial para um atendimento especial.
Estamos preparados para apoiá-los neste momento difícil e agradecemos pelo seu apoio.
Esperamos que encontre-se bem, assim como a sua família.
Atenciosamente,
Jorge Valls Campos
General Manager
BioHorizons Camlog Ibérica
Dear Valued Customer,
Thank you for your support of BioHorizons Camlog and for the important role you play in protecting and improving public health. We want to update you on our measures to cope with the Corona virus situation.
- We are following guidance from the UK government and the World Health Organization
- Our sales team has been advised to refrain from personal visits for the time being and they are working from home and are available by phone or email
- Our customer service is operating normally and can be reached by email ordersuk@biohorizons.com or by phone + 44 (0) 1344 752560. As always, our 24/7 online store at store.biohorizons.com is also at your disposition
- Company-sponsored events are postponed, such as the Oral Reconstruction Foundation’s Global Symposium in New York that will take place now in 2021 and we are rescheduling all our UK courses from April through June to a later date. We will share an update with more information as soon as we can
- We are also working to open the registration on series of online webinars to provide learning opportunities on some topics that may be of interest for you, such as, e.g., infection control, business management and also surgical topics. More to follow soon!
We stand ready to support you during this difficult times and please don’t hesitate to reach out to us for any advice and help that we can provide.
On behalf of the entire UK team let me send you our best regards.
Dr. Eric Suter
Director Sales Western Europe
